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    個人中心

    FAQ常見問題

    中國移動積分計劃總體介紹

    尊敬的中國移動客戶:

      您好!

      為感謝您長期以來對中國移動的支持與厚愛,自2015年4月起,我公司將對積分計劃進行優化調整和系統升級,執行新的積分規則。為保障您的權益,我公司將按新規則對您2015年4月前累積的存量積分進行同步轉換。本次系統升級將于2015年4月1日0:00——4月3日24:00進行,期間將會暫停積分查詢和兌換服務,給您帶來的不便敬請諒解!詳情請屆時登錄ah.10086.cn或致電10086咨詢。

    中國移動通信集團安徽有限公司

    2015年3月26日

     

    自2015年4月起,中國移動積分計劃全新升級,新版規則如下:

    一、中國移動回饋給客戶的積分,統稱為“和積分”,包括消費積分、促銷回饋積分。

    1、消費積分:您開通積分計劃后,根據您的客戶星級、月度話費賬單金額及欠費等情況,按月累計消費積分。星級越高,可享受更高倍數的消費積分回饋。計算方法如下:

    (1)消費積分=月度話費賬單金額(元)*回饋倍數,小數部分向上取整。

    注:賬單金額不含贈送或積分兌換的話費、代收費。

    (2)回饋倍數與客戶星級的對應關系(自2015年4月起,我公司將根據客戶的話費和信用情況,對在網滿6個月、狀態正常并實名登記的個人客戶進行1-5星級的評定,評定結果將進行短信告知。):

    星級 回饋倍數
    五星鉆客戶 5
    五星金客戶 5
    五星銀客戶 3
    四星客戶 2.5
    三星客戶 2
    二星客戶 1.5
    一星客戶 1

    (3)消費積分在賬單出賬后的次月生成,如您未在規定期限內交清賬單費用,則該月賬單對應的消費積分不生成,后續即使欠費交清后也不再計入。

    2、促銷回饋積分:參與中國移動促銷活動即有機會獲得促銷回饋積分。

    溫馨提示:積分計劃升級后,您在2015年4月前尚未使用的積分將自動按照1:1.25的比例轉換,積分總價值將保持不變;同時,中國移動各渠道的禮品兌換分值也將同步調整。

    二、積分計劃開通方式與消費積分生成資格

    1、被評為4-5星級的客戶自動開通積分計劃,可生成消費積分,無需專門申請開通。

    2、被評為1-3星級的客戶,自2015年4月4日起,可以通過短信(發送JFJH至10086)、網上營業廳或前往移動營業廳申請開通積分計劃,當月申請,次月生效。開通積分計劃后,才可生成消費積分。

    3、未評上1-5星級客戶不可開通積分計劃,不可生成消費積分。

    4、如果您使用的是非個人產品,由于不能參與個人客戶星級評定,將不能生成消費積分。

    5、如果您在2015年4月前已開通積分計劃,但在2015年4月未評上1-5星級客戶,為了使您能夠繼續享受積分服務,我們將贈送您1星客戶的資格(僅限使用個人產品的客戶),有效期1年,期間可按1星客戶標準繼續生成消費積分。有效期到期后,如您仍未評上1-5星級,將停止生成消費積分,直至您重新評上星級。

    注:被評為1-5星級的客戶如在2015年4月1日前已開通過積分計劃,無需重新開通。

    三、“和積分”有效期

    1、消費積分暫無有效期,后續如有變更會提前通知您。

    2、促銷回饋積分的有效期根據促銷活動規則執行,到期后自動清零,請您在有效期內使用。

    四、“和積分”使用

    1、在中國移動積分商城(http://jf.10086.cn),使用“和積分”不僅可兌換話費、流量包等豐盛大禮,還可兌換品牌餐飲、手機數碼、家用電器、運動戶外等數千款熱門好禮。

    2、您也可通過安徽移動網上營業廳(https://ah.10086.cn)、10086熱線、手機營業廳客戶端等多種渠道兌換。

    注:

    1、2015年4月1日(含)后入網且未滿6個月的客戶所獲得的“和積分”,在入網滿6個月(含入網當月)后方可使用。

    2、如果您的手機處于停機、預約銷戶狀態,則不能使用“和積分”。

    五、“和積分”查詢方式

    1、登錄積分商城(http://jf.10086.cn),在“我的賬戶”中查詢。

    2、可編輯短信“JF”發送到10086查詢。

    3、撥打10086熱線查詢。

    4、前往安徽移動營業廳查詢。

    【敬請注意】

    中國積分計劃作為中國移動整體客戶回報計劃中的一部分,將隨著市場的發展和客戶需求的變化做不定期的調整和優化,敬請關注。欲了解更多中國移動積分計劃的規則請咨詢當地10086。

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